8月25日，八達嶺野生動物園經(jīng)整頓后重新開業(yè)。

八達嶺野生動物園開具的安全保障卡。

新京報訊 “7·23”八達嶺野生動物園老虎傷人致一死一傷事件，至今已經(jīng)過去兩個月。9月22日，人保財險北京分公司發(fā)布聲明稱，兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品，無法得到保險保障，并暫停與動物園的意外險合作。

園方工作人員回應稱，暫停合作屬實，遭老虎襲擊游客肯定會保障，目前仍在走程序中。

人保公司

園方自制“安全保障卡”

9月22日，人保財險北京分公司（簡稱人保公司）發(fā)布聲明稱，暫停與八達嶺野生動物園的意外險合作。目前，人保公司已關停該動物園的保單出票系統(tǒng)。

“暫停合作和老虎傷人一事無關，只是事件之后接到舉報，發(fā)現(xiàn)動物園單方設置‘安全保障卡’，游客沒有直接購買人保產(chǎn)品，對此我們并不知情。”人保公司業(yè)務部門相關負責人董女士稱。

據(jù)了解，在野生動物園游覽的游客，會在購票的同時購買5元安全保障卡，憑這張卡和個人身份證，換取正式保單。打印保單后，工作人員會回收安全保障卡。

“安全保障卡所列明的一切承諾，都與公司無關”。董女士表示，按照法律規(guī)定，保險公司理賠只以保單為依據(jù)。也就是說，保單是唯一的理賠依據(jù)，其他憑證均無效。

因此，7月23日動物園老虎傷人致一死一傷事件中，兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品，無法得到保險保障。

另據(jù)人保財險公司介紹，業(yè)務系統(tǒng)中未查詢到被老虎襲擊游客的保單信息，是否因為買了安全保障卡但沒有換取保單，目前尚不清楚。

此外，入園游客并未直接購買人保財險的意外險產(chǎn)品，而是按照動物園要求先購買安全保障卡，且很多游客沒有換取正式的保險單，一旦發(fā)生意外，保險公司均不會理賠。

八達嶺動物園

為縮減流程減少時間

昨日下午，新京報記者就此事致電北京八達嶺野生動物園，相關負責人曹先生表示，9月21日保險公司下達通知，與動物園暫停合作，目前動物園沒有保險業(yè)務。

動物園辦公室一位工作人員曾對媒體表示，安全保障卡不是保險卡，也不是收費憑證。它是一個提示，讓游客去打印保單。

為何會單獨設置“安全保障卡”？對此，曹先生稱，因為公園門口銷售門票時，游客人數(shù)太多，一張張兌換保險單太耗費時間，所以經(jīng)過與保險公司口頭協(xié)商，決定先用一張保障卡代替，然后再換保單。

而人保公司董女士則回應稱，只和八達嶺一家動物園進行過合作，“購買保險，首先要身份證驗證，在電腦上錄入，出單打印，這個過程需要一點時間，可能園方會覺得挺耽誤時間，所以設置了安全保障卡�！�

被老虎襲擊的兩名游客還能獲得理賠嗎？“（保險）肯定能用上，現(xiàn)在還沒有進入這一程序”，曹先生說，目前園方正在與保險公司就相關事宜繼續(xù)協(xié)商。

昨日下午，新京報記者致電北京動物園、大興野生動物園，工作人員均表示，門票沒有附帶保險業(yè)務�！半m然也有自駕區(qū)，但都是些溫和動物，沒有危險。”一工作人員表示。

■ 探訪

八達嶺動物園幾乎沒有游客“保障卡換保險”

8月25日，八達嶺野生動物園在停業(yè)整頓一個月后，重新開業(yè)。新京報記者曾前往探訪。

“門票90元，保險5元，一共95元。”入園購票窗口處，工作人員稱。

繳費后會拿到一張“安全保障卡”，其他游客基本都花費5元購買。

這張保障卡反面空白，正面印刷著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時的安全，特為每一名持卡的游客實行實名制安全管理措施，請持有當日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障電子單證，未能換領單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障。換證需提供本人有效身份證原件及本人有效手機號碼，電子單證限當日本園內(nèi)有效，出園無效。

如何理解“未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障”？人保財險董女士表示，沒有正式保單號，該公司業(yè)務系統(tǒng)就查詢不到信息，因此不會理賠。

據(jù)媒體報道，動物園工作人員表示，如果沒有打印保險單而出了事，將由動物園出錢賠償。

這張安全保障卡上沒有保險公司名稱，保險金額、保險責任等字樣，并提示需到園區(qū)接待部用身份證換取正式保險單證。

新京報記者了解到，最后換取的正式保單，內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險條款（2009）版，保額10萬元；附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險條款，保額2萬元；附加限制或擴展承包區(qū)域保險條款（2009）版，保額0元。保費5元。

打印了保單后，工作人員會收回安全保障卡，即“保障卡換保險”。但記者買票后發(fā)現(xiàn)，基本沒有游客前往更換保險單。

■ 追問

“保障卡換保險”合規(guī)嗎？

律師稱，或存在強制旅客購買非法保險業(yè)務行為

動物園方稱，設安全保障卡為縮減流程、減少時間。對此，北京中高盛律師事務所律師李濱表示，這種說法本身就有欺騙性。

“如果游客想買保險，在啟動前就會充分購買；如果尊重游客意愿，就該在售票窗口外，單獨設置保險窗口”。他認為，強行將兩者捆綁，其實就是想增加游客購買安全保障卡的比例，可能存在強制旅客購買非法保險業(yè)務的行為�！斑@種保障卡捆綁保險的銷售方式，目的是為了擴大銷售范圍，而不是為消費者或游客提供訂立保險合同的方便�！�

此外，如果確實是動物園單方行為，安全保障卡的本質(zhì)就是保險，沒有取得合法手續(xù)，就涉嫌非法經(jīng)營保險業(yè)務�！翱梢员粵]收非法收入，再給予罰款，追究相關責任人的責任”。從保險公司角度來說，如果其與動物園在保障卡上達成共識，就存在違規(guī)經(jīng)營。

保險費是否涉嫌截留？

人保公司稱，合作一年多才收到七千多元保費

如果沒有換保單，游客交的5元安全保障卡費用，最終去向是動物園還是給保險公司？

人保公司相關人員表示，去年4月1日和動物園開始合作，2015年收到意外險保費4860元，2016年截至9月17日收到3015元，合作一年多才七千多元。

“按每個游客五元的保險費計算，一年下來，才1400多名游客購買到正規(guī)的意外保險。”她表示。

對于動物園究竟賣了多少張安全保障卡，董女士稱，公司并不知曉。

知情人士透露，在游客游玩時，動物園方確實要求游客必須購買保險卡，但并不強制游客將保險卡打印成保單。如果游客只購買了保險卡而沒有打印保單，這筆收費是沒有上交保險公司的。

人保財險北京分公司認為，入園游客并未直接購買人保財險的意外險產(chǎn)品，而是按照動物園要求先購買安全保障卡，大多數(shù)游客沒有用安全保障卡換取正式的保險單。

本版采寫/新京報記者 左燕燕 曾金秋

本版攝影/新京報記者 曾金秋

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